FAQ

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FAQ - Tout savoir sur :

Le Mooc (Programme digital)

Tout le monde ! Quel que soit votre niveau d’études, votre âge et que vous ayez ou non un projet spécifique. Les contenus et vidéos se déroulent en français.

Si vous décidez de suivre et de souscrire à cette formation, le coût total s’élève à 400€, prélevé en une seule fois lors de l’inscription. Si vous souhaitez vous rétracter, conformément aux CGV, vous disposez d’un délai de 14 jours une fois votre commande passée pour remplir un formulaire et nous le transmettre par voie postale ou mail. Plus de détails ici : Nos conditions générales de vente

Tout d’abord vous pouvez choisir le mois de démarrage et finaliser votre commande. Vous allez ensuite recevoir au plus tard quelques jours après un mail de confirmation. Celui-ci sera suivi par trois autres, quelques jours avant le début, qui vous donneront accès à toutes les informations utiles concernant le programme et les thématiques abordées, avant le démarrage du programme le 1er du mois.

Bonne nouvelle !! Vous disposez de plusieurs possibilités de financement pour ce programme… Rendez-vous dans la rubrique « COMMENT (FAIRE) FINANCER VOTRE PROGRAMME SERVICE COMPRIS ? »

Chaque nouvelle session débute le 1er du mois et ce, pour une durée de 6 semaines.

Avez-vous regardé la vidéo de présentation du programme? https://www.youtube.com/watch?v=QEFux6BxQIQ

Les thématiques abordées dans le programme sont  les suivantes et se feront au travers de présentation en ligne, lien, outils et vidéos :

Une fois la formation payée et commencée, celle-ci ne peut être remboursée (hors délai de rétractation). Néanmoins, vous pouvez décider de marquer une pause et la reprendre ultérieurement puisque vous posséderez tous les modules dans les mails qui vous auront été envoyés.

Nous vous conseillons fortement de suivre le plus assidûment possible le programme afin de vous donner toutes les chances que vos idées aboutissent. Néanmoins, si vous préférez dormir et étudier plus tard, les vidéos et exercices sont disponibles 24 heures sur 24, dans vos mails, ce qui signifie que vous pouvez regarder les vidéos et compléter votre travail dès que vous avez du temps de disponible.

Vous n’êtes pas seuls ! Quelques jours avant le début du programme, vous allez recevoir toutes les informations pour vous connecter sur l’application Slack. C’est une messagerie simple et pratique qui vous permettra d’échanger, de partager, et de vous entraider avec tous les autres inscrits au programme comme vous.

Vous pourrez poser vos questions à l’équipe lors de live sur Slack durant 1 session lors du programme. Nous vous ferons parvenir les dates au plus tôt.

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, cela peut être parce que :

  • Il y avait une faute de frappe dans votre adresse email. Envoyez nous un email à contact@servicecompris.co, avec le numéro de votre commande.
  • Votre filtre anti-spam a peut-être considéré l’email d’activation comme un spam. Merci de vérifier votre dossier spam.
  • Vous utilisez peut-être un ancien navigateur. Nous recommandons de télécharger la version courante de votre navigateur.
  • Javascript est peut-être désactivé dans votre navigateur. Vérifiez les paramètres de votre navigateur et confirmez que Javascript est activé.

Pour plus de d’informations, veuillez-consulter notre page : Nos conditions générales de vente

Le programme d’accélération

  • Une dizaine de workshops qui se déroulent sur des sessions de 3h le mercredi soir en semaine mixant théorie, cas pratiques et interventions d’experts référents.
  • Quelques sessions sur le terrain : visite de Rungis, découverte d’une cuisine professionnelle, rencontre avec des chefs..
  • Des rendez-vous réguliers de 2h avec votre mentor-entrepreneur tout au long du programme.
  • Une séquence avec des investisseurs, financeurs et spécialistes de l’immobilier
  • Des évènements de mise en réseau et des contacts privilégiés
  • Nous accompagnons un nombre de projets limité pour chaque saison pour un accompagnement personnalisé.

Vous devez avoir l’envie et la motivation nécessaire pour rejoindre ce métier et vous lancer dans l’aventure. Vous devez avoir un concept défini et avoir effectué un premier travail sur le business plan. Votre situation professionnelle doit au plus tôt pouvoir vous permettre  de vous consacrer à 100% à votre projet.

Service Compris accompagne tous les projets de lieux comprenant une partie restauration ou dégustation : les restaurants mais aussi les boulangeries, épiceries, caves à vin, bars, food trucks, concepts stores, etc. Le choix des mentors, experts et le contenu du programme seront adaptés en fonction des projets retenus.

Bonne nouvelle !! Vous disposez de plusieurs possibilités de financement pour ce programme… Rendez-vous dans la rubrique « COMMENT (FAIRE) FINANCER VOTRE PROGRAMME SERVICE COMPRIS ? »

Le programme est facturé 750€ TTC par projet, tous les mois, pendant 4 mois, soit 3000€ TTC en coût total. Si vous êtes 2 associé(e)s, le coût est le même. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA.

Notre mission, et nous l’acceptons, est de vous donner toutes les chances possibles pour réussir votre projet.

En vous sélectionnant nous croyons, en tant que restaurateurs et entrepreneurs, à la qualité de votre projet et de votre profil. La totalité des 60 heures de programme, les contacts privilégiés et tous les outils sont proposés à un tarif nettement plus bas que la majorité des formations; à un moment où l’argent est un élément crucial pour la réalisation de votre projet.

C’est pourquoi nous avons établi une “rémunération au succès”, à laquelle vous vous engagez au début du programme. Si vous êtes toujours en activité, nous sommes rémunérés sur la base d’un pourcentage du chiffre d’affaires, 3 ans après le programme. Ce montant unique est calculé sur la base des 12 derniers mois d’activité, et versé en une seule fois (échelonnable). Si votre affaire ne fonctionne pas et vous mettez avant la clé sous la porte : pas de bonus, cela fait parti de la prise de risque que tout entrepreneur accepte (et nous l’acceptons) !

Plus qu’une simple formation, nous restons associés à votre succès.

Les workshops auront lieu sur Paris Centre. Nous ne fournissons pas de poste de travail.

Service Compris se caractérise par :

  • Notre souhait d’accélérer tout type de projets liés aux métiers de bouche : des restaurants mais aussi des projets de boulangerie, épicerie, cave à vin, bars, food truck, concepts stores, etc. L’expertise large et variée de nos fondateurs et de nos intervenants nous permet d’accompagner de manière pertinente les porteurs de tous ces types de projets.
  • Notre ambition de sensibiliser les porteurs de projets à l’importance d’inclure une démarche responsable, anti-gaspillage et éthique au sein de la mise en oeuvre leur projet, afin d’être en phase avec le monde d’aujourd’hui mais également afin de maximiser la rentabilité.
  • Un programme construit et écrit par des entrepreneurs du secteur qui sont confrontés chaque jour depuis 10 ans, aux problématiques d’un marché très exigeant et en constante évolution. La force de ce programme réside notamment dans l’expérience acquise sur le terrain par les fondateurs, les mentors et les experts, mixé avec des méthodologies de conduite de projet issues du monde des startups.
  • Un programme mêlant des séances théoriques mais aussi des partages d’expériences et des sessions pratiques via la rencontre de professionnels sur leur terrain. Et l’accès à une communauté active de projets déjà accélérés, qui se sont déjà lancés.
  • Notre volonté d’accompagner les projets sur le long terme et de s’impliquer dans leur développement en restant à l’écoute même après le programme.

Les formations

Tout professionnel du secteur de la restauration concerné par le thème (dirigeants, exploitant, directeurs opérationnels, managers de points de vente, responsable qualité, etc) dans le cadre de leur budget Formation, ou tout porteur de projet de restaurant ou amateurs souhaitant compléter leurs connaissances dans un domaine particulier.

Bonne nouvelle !! Vous disposez de plusieurs possibilités de financement pour ce programme… Rendez-vous dans la rubrique « COMMENT (FAIRE) FINANCER VOTRE PROGRAMME SERVICE COMPRIS ? »

  1. Demande de pré-inscription, sans engagement
  2. Recontact pour échanges et discussion sur les modalités de financement
  3. Inscription
  4. Confirmation si quota de participants atteint

Sauf exception (communiquée en amont), toutes les formations ont lieu à l’adresse suivante: 18 rue Marignan, 75008 Paris. Cette information est indiquée sur les fiches de chaque formation et vous sera confirmée quelques jours avant, dans un e-mail.

Vous retrouverez cette information sur le détail des modules. Afin de permettre un échange et de bénéficier des meilleures conditions, nous limitons les places. Nous nous réservons le droit d’annuler une formation si le nombre de candidats minimum n’est pas atteint. Vous serez bien évidemment averti par mail.

Les formateurs sont des professionnels reconnus dans leur domaine d’expertise.

Vous recevrez un e-mail récapitulatif avec toutes les informations nécessaires quelques jours avant le début de la formation.

Si vous décidez d’annuler votre présence à la formation, sous moins de 7 jours, vos arrhes ne seront pas remboursés.

Oui, à la fin de votre formation vous repartirez avec un certificat attestant de votre participation à notre programme.

Actuellement, les formations en continue ne sont pas proposées en ligne. Néanmoins, vous pouvez avoir accès au programme digital. Celui-ci est recommandé aux personnes en reconversion professionnelle et qui souhaitent se préparer plus concrètement à se lancer dans la restauration.

Se faire financer votre programme Service Compris ?

Ce Programme est éligible au financement par le CPF au titre des:

 « ACTIONS DE FORMATION DISPENSÉES AUX CRÉATEURS ET REPRENEURS D’ENTREPRISE ».

Demandeur d’emploi, salarié, mais aussi (à partir de mars 2020), travailleur indépendant, en profession libérale et non salariée, artiste auteur ou conjoint collaborateur, même combat! L’argent accumulé sur ce compte durant votre parcours professionnel, vous appartient !

Comment je fais?

1. Vous vous rendez sur le site du CPF : Mon compte Formation ou vous téléchargez l’application (c’est facile et rapide !!) sur Google Play ou AppStore

2. Vous vous munissez de votre N° de sécurité sociale afin de créer votre compte (si cela n’est pas déjà fait).

3. Une fois ce compte créé, vous voyez tout de suite l’argent dont vous disposez. ATTENTION ! Vous devez vous même ajouter vos heures de DIF. Mais pas d’inquiétude vous serez guidé pour cette opération, le site est vraiment intuitif et très bien fait…

4. Recherchez notre Mooc directement sur le site ou l’appli: dans le moteur de recherche situé à droite de votre écran (formation, métier, compétence), vous tapez « CRÉATION D’ENTREPRISE ». Ensuite vous pourrez rentrer le nom de notre organisme de formation SERVICE COMPRIS, et vous trouverez tous nos programmes éligibles au CPF.

5. Cliquez sur “MOOC reconversion: Entreprendre dans les métiers de la restauration” et inscrivez-vous à la session qui vous intéresse (Chaque session démarre le 1er du mois).

2 cas de figure :

  • Vous disposez d’assez de fond pour le financer en totalité, super ! Laissez-vous guider. 
  • Le CPF ne couvre pas la totalité du montant, vous réglez la différence par Carte Bancaire, directement sur le site ou l’appli…

Bravo! La première étape est réalisée : votre financement est mobilisé !!! 

  • SERVICE COMPRIS reçoit votre demande directement par mail. Nous traiterons votre dossier, sur le support numérique dédié aux organismes de formation. 
  • Une fois ton dossier en situation ACCEPTÉ, nous vous enverrons un mail avec un code de réduction qui te permettra de t’inscrire définitivement au MOOC gratuitement, directement sur notre site https://servicecompris.co/le-programme-digital/ 

Ca y est ! Votre participation est validée. Le programme démarrera avec une série d’emails quelques jours avant le 1er du mois à venir.

Il existe différents dispositifs de financement au sein de Pôle Emploi, pour financer une formation. 

Mais rien n’est acquis !!! C’est votre conseiller Pôle Emploi qui valide ou non votre projet. Les démarches peuvent prendre un à deux mois entre la première prise de rdv et la validation du projet….

Comment je fais?

  1. Avant de prendre rdv avec votre conseiller, envoyez-nous un mail à contact@servicecompris.co et nous vous ferons parvenir de la documentation qui vous permettra de présenter ce programme à votre conseiller.
  2. Prenez RDV avec votre conseiller et présentez-lui notre programme. 
  3. Revenez vers nous par mail en nous indiquant votre identifiant Pôle Emploi afin que nous préparions un devis qui sera mis en ligne sur votre espace online Pôle Emploi.
  4. Validez ce devis sur votre espace personnel. Il sera ensuite transmis à votre conseiller (il dispose de 15 jours pour répondre à votre demande).
  5. Il valide votre projet et accepte le devis.

Bravo ! Votre financement est mobilisé !!! 

  • Contactez-nous directement par mail : contact@servicecompris.co. Nous traiterons votre dossier, sur le support numérique dédié aux organismes de formation (l’application KAIROS). 
  • Une fois votre dossier en situation ACCEPTÉ, nous vous enverrons un mail avec un code de réduction qui permettra de vous inscrire gratuitement, directement sur notre site : https://servicecompris.co/le-programme-digital/.

Ca y est ! Votre participation est validée. Le programme démarrera avec une série d’emails quelques jours avant le 1er du mois à venir.

Ce Programme est éligible au financement par le CPF au titre des:

 « ACTIONS DE FORMATION DISPENSÉES AUX CRÉATEURS ET REPRENEURS D’ENTREPRISE ».

Demandeur d’emploi, salarié, mais aussi (à partir de mars 2020), travailleur indépendant, en profession libérale et non salariée, artiste auteur ou conjoint collaborateur, même combat! L’argent accumulé sur ce compte durant votre parcours professionnel, vous appartient !

Comment je fais?

Je suis le seul porteur de mon projet:

  1. Rendez-vous sur le site du CPF : Mon compte Formation ou vous téléchargez l’application (c’est facile et rapide !!) sur Google Play ou AppStore

2.Vous vous munissez de votre N° de sécurité sociale afin de vous créer un compte (si cela n’est pas déjà fait).

  1. Une fois ce compte créé, vous voyez tout de suite l’argent dont vous disposez. ATTENTION ! Vous devez vous même ajouter vos heures de DIF. Mais pas d’inquiétude vous serez guidé pour cette opération, le site est vraiment intuitif et très bien fait…
  2. Attendez notre feu vert pour commencer vos démarches directement sur le site du CPF. Après la phase de candidatures et le Jury de Sélection, si vous êtes retenus pour le programme, nous vous envoyons un email pour démarrer les démarches ensemble.
  3. Recherchez notre programme directement sur le site ou l’appli: dans le moteur de recherche situé à droite de votre écran (formation, métier, compétence), vous tapez « CRÉATION D’ENTREPRISE ». Ensuite vous pourrez rentrer le nom de notre organisme de formation SERVICE COMPRIS, et vous trouverez tous nos programmes éligibles au CPF.

5.Cliquez sur “ Accélération: concrétisez votre projet et préparez votre ouverture  ” et inscrivez-vous à la session.

2 cas de figure :

  • Vous disposez d’assez de fond pour le financer en totalité (3000€), super ! Laissez-vous guider. 
  • Le CPF ne couvre pas la totalité du montant, vous réglez la différence par Carte Bancaire, directement sur le site ou l’appli…

Bravo ! Votre financement est mobilisé !!! 

  • SERVICE COMPRIS reçoit votre demande directement par mail. Nous traiterons votre dossier, sur le support numérique dédié aux organismes de formation. 
  • Votre dossier passera en situation ACCEPTÉ

 

Vous êtes plusieurs porteurs de projet:

  1. Après avoir été retenu, vous nous contactez par mail à contact@servicecompris.co, et vous nous faites part de votre volonté de co-financer votre projet.
  2. Vous attendez notre feu vert pour commencer vos démarches directement sur le site du CPF.
  3. Nous divisons le montant du programme par le nombre de porteurs de projet.

4. Suivez les étapes indiquées ci-dessus: “Je suis le seul porteur de projet”.

Seule la formation Préparer la duplication de son enseigne de restauration est accessible au financement par le CPF! (Pour les autres on y travaille!)

Cette formation est éligible au financement par le CPF au titre des:

 « ACTIONS DE FORMATION DISPENSÉES AUX CRÉATEURS ET REPRENEURS D’ENTREPRISE ».

Demandeur d’emploi, salarié, mais aussi (à partir de mars 2020), travailleur indépendant, en profession libérale et non salariée, artiste auteur ou conjoint collaborateur, même combat! L’argent accumulé sur ce compte durant ton parcours professionnel, vous appartient !

Comment je fais?

1.Vous vous rendez sur le site du CPF : Mon compte Formation ou vous téléchargez l’application (c’est facile et rapide !!) sur Google Play ou AppStore

2.Vous vous munissez de votre N° de sécurité sociale afin de créer votre compte (si cela n’est pas déjà fait).

  1. Une fois ce compte créé, vous voyez tout de suite l’argent dont vous disposez. ATTENTION ! Vous devez vous même ajouter vos heures de DIF. Mais pas d’inquiétude vous serez guidé pour cette opération, le site est vraiment intuitif et très bien fait…
  2. Recherchez nos modules directement sur le site ou l’appli: dans le moteur de recherche situé à droite de votre écran (formation, métier, compétence), vous tapez « CRÉATION D’ENTREPRISE ». Ensuite vous pourrez rentrer le nom de notre organisme de formation SERVICE COMPRIS, et vous trouverez tous nos modules éligibles au CPF.

 

5.Cliquez sur “Préparer la duplication de son enseigne en restauration” et inscrivez-vous à la date qui vous intéresse.

2 cas de figure :

  • Vous disposez d’assez de fond pour le financer en totalité, super ! Laissez-vous guider. 
  • Le CPF ne couvre pas la totalité du montant, vous réglez la différence par Carte Bancaire, directement sur le site ou l’appli…

Bravo ! Votre financement est mobilisé !!! 

  • SERVICE COMPRIS reçoit votre demande directement par mail. Nous traiterons votre dossier, sur le support numérique dédié aux organismes de formation. 

Votre dossier passera en situation ACCEPTÉ

Il existe différents dispositifs de financement au sein de Pôle emploi, pour financer une formation. 

Mais rien n’est acquis !!! C’est votre conseiller Pôle emploi qui valide ou non votre projet. Les démarches peuvent prendre un à deux mois entre la première prise de RDV et la validation du projet….

Comment je fais?

  1. Avant de prendre rdv avec votre conseiller, remplissez le formulaire de pré-inscription (c’est sans engagement) correspondant à la formation souhaitée; et nous vous ferons parvenir de la documentation qui vous permettra de présenter cette formation à votre conseiller.
  2. Prenez rdv avec votre conseiller, parlez lui de votre projet et présentez-lui la documentation transmise.
  3. Revenez vers nous par mail (contact@servicecompris.co) en nous indiquant votre identifiant Pôle Emploi afin que nous préparions un devis qui sera mis en ligne sur votre espace Pôle Emploi en ligne.
  4. Validez ce devis sur votre espace personnel. Il sera ensuite transmis à votre conseiller (il dispose de 15 jours pour répondre à votre demande).
  5. Il valide votre projet et accepte le devis.

Bravo ! Votre financement est mobilisé !!! 

Contactez-nous directement par mail : contact@servicecompris.co. Nous traiterons votre dossier, sur le support numérique dédié aux organismes de formation (l’application KAIROS). 

VOUS ÊTES CHEF D’ENTREPRISE

Tous nos autres programmes sont accessibles au financement par la FAFIH bientôt AKTO, dans le cadre du “Plan de développement des compétences de vos employés” !! 

La fafih prend en charge un coût horaire de formation par salarié, dans une limite de formation maximum par an, évoluant régulièrement. 

Comment je fais?

Attention, les délais de réponse de votre organisme sont d’1 mois minimum

  1. Vérifiez auprès de votre service RH que vous êtes à jour sur tes cotisations fafih.
  2. Remplissez notre formulaire de pré-inscription sur la page correspondante au module qui vous intéresse
  3. SERVICE COMPRIS vous fait parvenir : une convention de formation pour les salariés concernés à signer et à tamponner (en deux exemplaires) / un devis à accepter et signer / un programme détaillé de la formation.

4.Vous vous rendez sur le site de la FAFIH/AKTO sur l’espace dédié: https://monespace.fafih.com/vos-services

  1. Connectez-vous à votre extranet à l’aide de vos codes personnels.
  2. Chargez directement sur votre espace les 3 documents que nous vous avons transmis suite à l’inscription à la session de formation. 
  3. Votre demande sera traitée (comptez 1 mois minimum de la part de votre organisme). 
  4. La prise en charge acceptée, nous vous adresserons une facture pour virement. Celui-ci constituera la validation définitive de votre participation.

 

VOUS ÊTES SALARIÉ

Tous nos autres programmes sont accessibles au financement par la FAFIH bientôt AKTO, dans le cadre du “Plan de développement des compétences de vos employés” !! 

Comment je fais?

  1. Renseignez-vous auprès de votre Service RH
  2. Celui-ci démarrera les démarches avec SERVICE COMPRIS suivant les étapes décrites plus haut
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